Allmänna villkor för Bokahem-plattformen
Version 20260901
Dessa allmänna villkor gäller för företag som använder tjänster och funktioner inom Bokahem-plattformen.
About Time avser About Time Engines AB, org.nr 556758-8222.
Beställaren avser det företag som ingår avtal med About Time.
Bokahem-plattformen avser About Times digitala plattform för bokning, planering, administration och relaterade tjänster.
Bokning avser antingen en Extern eller Intern bokning
Extern Bokning avser en direktbokning eller förfrågan av Beställarens tjänster som initieras av en slutkund genom bokningsassistenten eller annan extern bokningskanal som tillhandahålls av About Time.
Intern Bokning avser en bokning som registreras av Beställaren eller dess användare genom Bokahem-plattformen.
Tillämpligt pris för respektive typ av Bokning framgår av Beställarens särskilda villkor.
1. Tjänsten
Bokahem-plattformen består av olika funktioner och moduler, exempelvis bokningsassistent, schemaassistent, schemaoptimering, AI-baserade funktioner och andra tjänster som About Time från tid till annan tillhandahåller.
Vilka moduler och funktioner som ingår i Beställarens tjänst framgår av särskilda villkor, offert eller annan skriftlig överenskommelse.
About Time kan även ge Beställaren tillgång till funktioner för test och utvärdering. Testfunktioner ingår inte permanent i den avtalade tjänsten och kan förändras, prissättas eller tas bort.
2. Drift och utveckling
About Time ansvarar för drift och utveckling av Bokahem-plattformen och ska eftersträva god tillgänglighet och funktion. Fel ska avhjälpas inom skälig tid med hänsyn till felets art och tekniska omständigheter.
Bokahem-plattformen utvecklas löpande. About Time har rätt att förändra, ersätta, lägga till eller ta bort funktioner samt i övrigt vidareutveckla plattformen och dess tjänster.
3. Integrationer och externa tjänster
Bokahem-plattformen kan integreras med externa system och tjänster. About Time ansvarar inte för avbrott, fel, förändringar eller begränsningar i externa system som ligger utanför About Times kontroll.
Beställaren ansvarar för nödvändiga avtal, licenser och behörigheter till externa system som Beställaren använder tillsammans med Bokahem-plattformen.
4. Beställarens ansvar
Beställaren ansvarar för att information och inställningar avseende exempelvis tjänster, priser, tider, personal, geografiska områden och kunduppgifter är korrekta samt för hur plattformen används i den egna verksamheten. Beställaren ansvarar för sina användarkonton och ska informera About Time vid misstänkt obehörig användning.
Beställaren ansvarar för de tjänster som erbjuds och utförs till slutkund. About Time är inte part i avtalet mellan Beställaren och slutkunden.
5. Beräkningar, optimering och AI
Bokahem-plattformen kan ge beräkningar, förslag och rekommendationer avseende exempelvis tider, priser, tidsåtgång, restider, schemaläggning och resursanvändning samt innehålla AI-baserade funktioner. Dessa baseras på tillgängliga uppgifter och är avsedda som stöd för Beställarens verksamhet. Beställaren ansvarar för beslut och åtgärder som vidtas med stöd av information från plattformen.
6. Bokahem.se
Beställaren kan efter överenskommelse anslutas till Bokahem.se för att presentera sina tjänster och ta emot nya kunder och Bokningar. För deltagande på Bokahem.se gäller de särskilda priser och villkor som About Time vid var tid tillämpar för tjänsten. Beställaren ansvarar för tjänsten gentemot slutkunden även när kunden eller Bokningen har förmedlats genom Bokahem.se.
7. Pris och betalning
Beställarens aktuella priser och betalningsvillkor framgår av särskilda villkor, offert eller annan skriftlig överenskommelse. About Time har rätt att ändra priser och prismodeller. Prisändringar meddelas Beställaren innan de träder i kraft. Nya och tidigare avgiftsfria funktioner kan prissättas separat. Testfunktioner kan övergå till betalda funktioner enligt vid var tid gällande priser.
8. Data och personuppgifter
Beställaren behåller rättigheterna till sina kund- och verksamhetsuppgifter.
När About Time behandlar personuppgifter för Beställarens räkning är Beställaren personuppgiftsansvarig och About Time personuppgiftsbiträde. Behandlingen sker för att tillhandahålla Bokahem-plattformen under avtalstiden och kan avse bland annat namn, kontaktuppgifter, adresser, bokningsuppgifter och uppgifter om kunder, personal och användare.
About Time behandlar personuppgifterna endast enligt Beställarens dokumenterade instruktioner, vilka utgörs av avtalet, Beställarens användning och inställningar i plattformen samt andra skriftliga instruktioner. About Time ska vidta lämpliga säkerhetsåtgärder och säkerställa att personer med tillgång till uppgifterna omfattas av sekretess.
Beställaren ger About Time ett generellt tillstånd att anlita underbiträden för behandling av personuppgifter. Aktuella underbiträden publiceras på Bokahems webbplats. About Time får lägga till eller ersätta underbiträden och informerar Beställaren om sådana förändringar. Beställaren har rätt att invända mot förändringen. Underbiträden ska omfattas av motsvarande dataskyddsskyldigheter som About Time har enligt dessa villkor.
About Time ska i skälig omfattning bistå Beställaren med skyldigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning och tillhandahålla den information som skäligen krävs för granskning av behandlingen.
När avtalet upphör ska personuppgifterna på Beställarens begäran återlämnas eller raderas, inklusive befintliga kopior, om fortsatt lagring inte krävs enligt lag.
About Time får använda anonymiserad och aggregerad information för statistik, analys och utveckling av Bokahem-plattformen, under förutsättning att informationen inte kan hänföras till Beställaren eller en enskild person.
9. Rättigheter till plattformen
About Time äger rättigheterna till Bokahem-plattformen och dess programvara, tekniska lösningar och modeller. Beställaren har under avtalstiden rätt att använda de moduler och funktioner som ingår i Beställarens avtal.
10. Ansvar och force majeure
About Time ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller förlust av intäkter och inte heller för fel eller skada som beror på felaktiga uppgifter från Beställaren, externa system eller andra omständigheter utanför About Times rimliga kontroll. Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter på grund av omständighet utanför partens rimliga kontroll.
About Times sammanlagda ansvar enligt avtalet är, om inte annat följer av tvingande lag, begränsat till det belopp som Beställaren betalat för Bokahem-plattformen under de senaste tolv (12) månaderna.
11. Sekretess
Parterna får inte utan den andra partens medgivande lämna ut konfidentiell information om den andra parten eller dess verksamhet. Sekretessen gäller under avtalstiden och tre (3) år därefter.
About Time får lämna nödvändig information till leverantörer och samarbetspartners som behöver informationen för att tillhandahålla Bokahem-plattformen.
12. Avtalstid och uppsägning
Avtalstid och uppsägningstid framgår i första hand av Beställarens särskilda villkor. Om detta inte har reglerats särskilt gäller avtalet tills vidare med sex (6) månaders uppsägningstid räknat från nästkommande månadsskifte.
Part har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet och inte vidtar rättelse inom skälig tid efter skriftlig anmodan.
13. Ändringar av villkoren
About Time har rätt att från tid till annan uppdatera dessa allmänna villkor. Den senaste versionen finns publicerad på Bokahems webbplats och gäller från angivet versionsdatum.
14. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag ska tillämpas på avtalet. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna och i andra hand avgöras av svensk allmän domstol.